Whitelabel vs Smood — was ist besser für Deinen Imbiss?

Die ehrliche Antwort: kommt drauf an. Wenn Du noch keinen Stammkunden-Kreis hast und null Online-Sichtbarkeit, ist Smood am Anfang nicht falsch — Du zahlst dafür, dass Smood-User Dich finden.

Sobald aber ~50–100 Stammkunden regelmässig bei Dir bestellen, dreht sich die Rechnung. Die Smood-Provision auf wiederkehrende Kunden ist verbrannt — diese Kunden würden auch ohne Smood bei Dir bestellen, wenn sie Deine eigene URL kennen.

Whitelabel mit Forn macht aus jedem Stammkunden einen Direktkunden: er bekommt eine Push-Nachricht von Dir (nicht von Smood), er bestellt auf pizzeriahallo.ch (nicht smood.ch/?id=42), er sieht Deine Marke (nicht das Smood-Logo).

Der hybride Weg, den wir empfehlen: Smood weiterführen für Neukunden-Akquise, Whitelabel für Stammkunden. Mit der Zeit kommunizierst Du auf Bons und Flyern aktiv die eigene Domain — die Stammkunden migrieren von alleine.

Im Schnitt sehen wir nach 3 Monaten: 60–70% der Bestellungen laufen direkt, 20–30% noch über Smood. Die Smood-Rechnung sinkt um Faktor 3 — die Forn-Rechnung bleibt fix.