Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB gelten für sämtliche Verträge und Rechtsbeziehungen zwischen der Forn AG (nachfolgend «Forn», «wir» oder «uns») und den Nutzerinnen und Nutzern der Plattform im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform und den darüber vermittelten Bestellungen.

Anbieterin und Betreiberin der Plattform ist:

• Forn AG
• [Strasse und Hausnummer]
• [PLZ] Zürich, Schweiz
• Handelsregister: [Handelsregister-Nr.], [zuständiges Handelsregisteramt]
• MwSt-Nr. / UID: [CHE-Nr.]
• E-Mail: info@forn.ch

Die Plattform richtet sich primär an Nutzerinnen und Nutzer in der Schweiz; sie kann zudem in Deutschland, Frankreich, Italien und Österreich genutzt werden. Massgebend ist jeweils das verfügbare Liefer- bzw. Abholgebiet der Partnerrestaurants.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen der Nutzerin oder des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Forn stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Plattform veröffentlichte Fassung dieser AGB.

Für das Verständnis dieser AGB gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:

• «Plattform»: das Online-Bestellsystem von Forn, bestehend aus der Website forn.ch und den dazugehörigen mobilen Apps und Diensten (z. B. Bestellung, Live-Tracking, Bewertungen, Kundenkonto).
• «Forn»: die Forn AG als Betreiberin und Vermittlerin der Plattform.
• «Partnerrestaurant»: ein rechtlich und wirtschaftlich selbständiges Restaurant, ein Imbiss, ein Lebensmittelbetrieb oder ein vergleichbarer Anbieter, der seine Speisen und Getränke über die Plattform zum Verkauf anbietet und mit der Kundin bzw. dem Kunden den Kaufvertrag abschliesst.
• «Kundin/Kunde» oder «Nutzerin/Nutzer»: jede natürliche oder juristische Person, die die Plattform nutzt und/oder über die Plattform eine Bestellung aufgibt.
• «Kurier»: eine von Forn oder vom Partnerrestaurant beauftragte Person oder ein Lieferdienst, die bzw. der die Auslieferung der Bestellung an die angegebene Lieferadresse übernimmt.
• «Bestellung»: ein über die Plattform aufgegebener Auftrag zum Kauf von Speisen und Getränken bei einem Partnerrestaurant, wahlweise zur Lieferung oder zur Abholung.
• «Inhalte»: sämtliche von Nutzerinnen und Nutzern auf der Plattform veröffentlichten Beiträge, insbesondere Bewertungen, Kommentare und Fotos.

Forn betreibt eine Vermittlungsplattform und stellt die technische Infrastruktur zur Verfügung, über die Kundinnen und Kunden mit Partnerrestaurants in Kontakt treten und Bestellungen aufgeben können. Forn handelt dabei ausschliesslich als Vermittlerin.

Der Kaufvertrag über die bestellten Speisen und Getränke kommt ausschliesslich und unmittelbar zwischen der Kundin bzw. dem Kunden und dem jeweiligen Partnerrestaurant zustande. Forn ist nicht Verkäuferin der Speisen, wird nicht Eigentümerin der Ware und ist nicht Partei dieses Kaufvertrags.

Das Partnerrestaurant ist allein verantwortlich für:

• die Zubereitung, Zusammensetzung, Qualität, Frische, Menge und Verpackung der Speisen und Getränke;
• die Richtigkeit und Vollständigkeit der Menü-, Preis-, Allergen- und Zutatenangaben;
• die Einhaltung sämtlicher lebensmittelrechtlicher, hygienerechtlicher und gewerberechtlicher Vorschriften (insbesondere des schweizerischen Lebensmittelrechts);
• das Vorhandensein und die Gültigkeit der erforderlichen Bewilligungen und Konzessionen (z. B. für den Ausschank alkoholischer Getränke).

Forn unterstützt die Abwicklung, indem Forn die Zahlungsabwicklung (über Stripe) bereitstellt und bei Lieferbestellungen die Lieferung bzw. die Kuriere koordiniert. Diese unterstützenden Leistungen machen Forn nicht zur Verkäuferin der Speisen. Forn übernimmt keine Gewähr dafür, dass ein bestimmtes Partnerrestaurant zu einem bestimmten Zeitpunkt geöffnet, lieferbereit oder in der Lage ist, eine Bestellung anzunehmen oder auszuführen.

Für die Nutzung bestimmter Funktionen der Plattform – insbesondere für die Aufgabe von Bestellungen – ist die Erstellung eines Nutzerkontos erforderlich. Die Registrierung kann per E-Mail-Magic-Link sowie über die Anmeldedienste von Google und Apple erfolgen. Die Authentifizierung und Kontoverwaltung wird über unseren Dienstleister Supabase abgewickelt.

Mit der Registrierung sichern Sie zu, dass die von Ihnen angegebenen Daten wahrheitsgemäss, vollständig und aktuell sind. Änderungen Ihrer Daten (z. B. Adresse, Telefonnummer) sind in Ihrem Kundenkonto zeitnah zu aktualisieren.

Die Nutzung der Plattform und die Aufgabe von Bestellungen setzen voraus, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und unbeschränkt handlungsfähig sind oder über die Zustimmung Ihrer gesetzlichen Vertretung verfügen. Für den Bezug altersbeschränkter Produkte (z. B. alkoholische Getränke) gelten die gesetzlichen Altersgrenzen; das Partnerrestaurant bzw. der Kurier ist berechtigt, einen Altersnachweis zu verlangen und die Übergabe bei fehlendem Nachweis zu verweigern.

Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und haften für sämtliche Aktivitäten, die über Ihr Konto vorgenommen werden. Bei Verdacht auf Missbrauch sind Sie verpflichtet, Forn unverzüglich zu informieren. Forn ist berechtigt, ein Konto zu sperren oder zu löschen, wenn ein begründeter Verdacht auf missbräuchliche oder rechtswidrige Nutzung, falsche Angaben oder einen Verstoss gegen diese AGB besteht. Pro Person ist grundsätzlich nur ein Konto zulässig.

Sie können Ihr Konto jederzeit über die Plattform oder per E-Mail an info@forn.ch löschen. Gesetzliche und vertragliche Aufbewahrungspflichten (z. B. betreffend Rechnungs- und Bestelldaten) bleiben vorbehalten.

Die Darstellung der Partnerrestaurants und ihrer Speisekarten auf der Plattform stellt kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Verfügbarkeit, Preise und Sortiment können sich kurzfristig ändern.

Der Bestellvorgang läuft typischerweise wie folgt ab:

• Sie wählen ein Partnerrestaurant und legen die gewünschten Artikel (inkl. allfälliger Optionen, Zusätze und Mengen) in den Warenkorb;
• Sie wählen zwischen Lieferung und Abholung, geben die Liefer- bzw. Abholdaten an und wählen eine Zahlungsart;
• Vor dem verbindlichen Abschluss werden Ihnen die Bestellübersicht mit den einzelnen Positionen, dem Mindestbestellwert, allfälligen Liefer- und Servicegebühren sowie dem Gesamtpreis angezeigt;
• Mit dem Anklicken der Schaltfläche «Kostenpflichtig bestellen» (oder einer gleichwertig bezeichneten Schaltfläche) geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags mit dem Partnerrestaurant ab.

Forn übermittelt Ihre Bestellung an das Partnerrestaurant und bestätigt Ihnen den Eingang der Bestellung (z. B. per E-Mail oder Push-Nachricht). Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme der Bestellung dar.

Der Kaufvertrag zwischen Ihnen und dem Partnerrestaurant kommt erst zustande, wenn das Partnerrestaurant die Bestellung annimmt (Annahmebestätigung) bzw. mit der Zubereitung beginnt. Das Partnerrestaurant ist berechtigt, eine Bestellung abzulehnen, etwa wegen Ausverkauf einzelner Artikel, Überlastung, Ladenschluss oder weil die angegebene Adresse ausserhalb des Liefergebiets liegt. Lehnt das Partnerrestaurant die Bestellung ab, kommt kein Vertrag zustande und bereits autorisierte Zahlungen werden entsprechend storniert bzw. rückerstattet.

Die für die einzelnen Speisen und Getränke geltenden Preise werden im jeweiligen Partnerrestaurant auf der Plattform angezeigt und durch das Partnerrestaurant festgelegt. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) bzw. in der jeweils angezeigten Währung und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt), soweit eine solche anfällt.

Zusätzlich zum Warenwert können folgende Gebühren anfallen, die vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen werden:

• «Liefergebühr»: ein Entgelt für die Auslieferung bei Lieferbestellungen. Die Höhe kann je nach Partnerrestaurant, Distanz, Tageszeit, Wetter oder Nachfrage variieren;
• «Servicegebühr»: ein Entgelt für die Nutzung der Plattform und die Bereitstellung der Vermittlungs- und Abwicklungsleistungen;
• allfällige Verpackungs-, Klein- oder Mindermengenzuschläge, sofern vom Partnerrestaurant vorgesehen.

Einzelne Partnerrestaurants können einen «Mindestbestellwert» festlegen. Wird dieser nicht erreicht, kann die Bestellung nicht aufgegeben werden oder es wird ein Mindermengenzuschlag erhoben. Der jeweils geltende Mindestbestellwert wird im Bestellvorgang angezeigt.

Massgebend ist der im Bestellabschluss angezeigte Gesamtbetrag. Die mehrwertsteuerrechtliche Behandlung der Speisen richtet sich nach den Verhältnissen des jeweiligen Partnerrestaurants; Rechnungssteller für die Speisen ist das Partnerrestaurant. Für die von Forn erbrachten Plattform- und Servicegebühren ist Forn Rechnungsstellerin.

Die Bezahlung der Bestellung erfolgt grundsätzlich über die auf der Plattform angebotenen elektronischen Zahlungsmittel. Je nach Partnerrestaurant und Verfügbarkeit stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Kredit- und Debitkarten (z. B. Visa, Mastercard);
• TWINT;
• Apple Pay und vergleichbare Wallet-Dienste;
• Barzahlung bei Lieferung oder Abholung, sofern das Partnerrestaurant dies anbietet.

Die elektronische Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. bzw. die für die Schweiz zuständige Stripe-Gesellschaft). Forn speichert keine vollständigen Kartendaten; diese werden direkt durch Stripe verarbeitet. Es gelten ergänzend die Bedingungen und Datenschutzhinweise von Stripe.

Forn zieht den Zahlbetrag im Namen und auf Rechnung des Partnerrestaurants ein und leitet den auf das Partnerrestaurant entfallenden Anteil über Stripe Connect an dieses weiter. Die von Forn vereinnahmten Liefer- und Servicegebühren verbleiben bei Forn. Mit der Zahlung an Forn bzw. über die Plattform gilt Ihre Zahlungsverpflichtung gegenüber dem Partnerrestaurant im entsprechenden Umfang als erfüllt.

Die Zahlung wird mit verbindlicher Aufgabe der Bestellung autorisiert und je nach Zahlungsart belastet bzw. reserviert. Bei Zahlungsausfall, Rückbelastung (Chargeback) oder fehlender Deckung behalten sich Forn und das Partnerrestaurant vor, die Bestellung nicht auszuführen und entstandene Kosten geltend zu machen.

Bei der Bestellart «Lieferung» wird die Bestellung durch einen Kurier an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zugestellt. Bei der Bestellart «Abholung» holen Sie die Bestellung selbst beim Partnerrestaurant ab. Sie können den Bestellstatus über das Live-Tracking auf der Plattform verfolgen.

Die Lieferung erfolgt nur innerhalb des für das jeweilige Partnerrestaurant definierten Liefergebiets. Ob Ihre Adresse im Liefergebiet liegt, wird im Bestellvorgang anhand der von Ihnen eingegebenen Adresse geprüft. Für die Adresseingabe und die Geokodierung setzen wir Photon/Komoot (OpenStreetMap) ein; die Kartendarstellung erfolgt über MapLibre/OpenStreetMap.

Angezeigte Liefer- und Abholzeiten sind Schätzwerte und keine zugesicherten Eigenschaften. Sie können sich insbesondere durch Auslastung des Partnerrestaurants, Verkehr, Witterung, Grossbestellungen oder andere Umstände verändern. Eine geringfügige Über- oder Unterschreitung der voraussichtlichen Zeit begründet keine Ansprüche.

Sie sind verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben und zum vereinbarten Zeitpunkt erreichbar zu sein (telefonisch und am Lieferort). Kann die Bestellung aus von Ihnen zu vertretenden Gründen nicht zugestellt werden (z. B. falsche Adresse, Nichterreichbarkeit, niemand anwesend), gilt die Lieferung nach angemessenem Wartezeitablauf als erbracht; ein Anspruch auf erneute Zustellung oder Rückerstattung besteht in diesem Fall grundsätzlich nicht. Verderbliche Speisen werden in solchen Fällen aus Gründen der Lebensmittelsicherheit nicht erneut zugestellt.

Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht bei der Lieferung mit der Übergabe an Sie oder eine von Ihnen bezeichnete empfangsberechtigte Person, bei der Abholung mit der Übergabe im Partnerrestaurant über.

Nach verbindlicher Aufgabe der Bestellung und insbesondere nach Annahme durch das Partnerrestaurant bzw. nach Beginn der Zubereitung ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. Bestellungen werden zur Wahrung der Frische unmittelbar bearbeitet.

Eine Stornierung kann ausnahmsweise berücksichtigt werden, solange das Partnerrestaurant die Bestellung noch nicht angenommen und mit der Zubereitung noch nicht begonnen hat. Massgebend ist die Entscheidung des Partnerrestaurants. Wird eine Stornierung akzeptiert, werden bereits belastete Beträge im entsprechenden Umfang rückerstattet.

Kein Widerrufsrecht für verderbliche und individuell zubereitete Speisen: Bei den über die Plattform bestellten Speisen und Getränken handelt es sich um Waren, die schnell verderben können bzw. die nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt und frisch zubereitet werden. Für solche Waren besteht – soweit ein Widerrufs- oder Rückgaberecht überhaupt gesetzlich vorgesehen wäre – kein Widerrufs- oder Rückgaberecht, sobald mit der Zubereitung begonnen wurde. Nach schweizerischem Recht besteht für Fernabsatzkäufe ohnehin grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Hinweis für Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU/im EWR: Auch nach EU-Recht ist das Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder die nach Kundenspezifikation angefertigt bzw. eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, ausgeschlossen. Mit der verbindlichen Bestellung und dem Beginn der Zubereitung stimmen Sie der sofortigen Ausführung zu und nehmen den Wegfall eines allfälligen Widerrufsrechts zur Kenntnis.

Forn bzw. das Partnerrestaurant behalten sich vor, eine bereits angenommene Bestellung zu stornieren, wenn die Ausführung aus Gründen unmöglich oder unzumutbar ist (z. B. Ausverkauf, technische Störung, höhere Gewalt). In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig rückerstattet; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Beanstandungen betreffend die Speisen und Getränke (z. B. falsche oder fehlende Artikel, mangelhafte Qualität, beschädigte Ware) betreffen das Vertragsverhältnis mit dem Partnerrestaurant. Da das Partnerrestaurant Verkäufer und Hersteller der Speisen ist, richten sich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegen das Partnerrestaurant.

Um eine rasche Klärung zu ermöglichen, bitten wir Sie, Mängel unverzüglich nach Erhalt – möglichst innerhalb von 24 Stunden – über die Plattform oder per E-Mail an info@forn.ch zu melden und den Mangel nach Möglichkeit zu dokumentieren (z. B. mit Fotos und der Bestellnummer). Bei verderblichen Lebensmitteln ist eine sofortige Meldung erforderlich, da eine spätere Überprüfung des Mangels oft nicht mehr möglich ist.

Forn unterstützt Sie als Vermittlerin bei der Bearbeitung von Reklamationen und leitet diese an das Partnerrestaurant weiter. Forn kann im Rahmen ihrer Kulanz- und Kundenservice-Prozesse – auch im Namen oder in Abstimmung mit dem Partnerrestaurant – Lösungen anbieten, etwa eine teilweise oder vollständige Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Gutschein. Ein Rechtsanspruch gegen Forn auf eine bestimmte Kulanzleistung besteht nicht.

Rückerstattungen werden grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel abgewickelt. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsdienstleister und Bank einige Werktage in Anspruch nehmen.

Nach Abschluss einer Bestellung können Sie das Partnerrestaurant und die Bestellung bewerten und Kommentare oder Fotos veröffentlichen. Bewertungen sollen ehrlich, sachlich und auf eigene Erfahrungen gestützt sein.

Sie verpflichten sich, keine Inhalte zu veröffentlichen, die:

• unwahr, irreführend, beleidigend, diffamierend, diskriminierend, gewaltverherrlichend, pornografisch oder anderweitig rechtswidrig sind;
• Rechte Dritter verletzen (insbesondere Persönlichkeits-, Urheber-, Marken- oder Datenschutzrechte);
• Werbung, Spam oder Inhalte ohne Bezug zur konkreten Bestellung enthalten;
• gegen den Datenschutz verstossen, etwa durch Nennung personenbezogener Daten Dritter.

Sie sind für die von Ihnen veröffentlichten Inhalte selbst verantwortlich und sichern zu, dass Sie über die erforderlichen Rechte verfügen. Mit der Veröffentlichung räumen Sie Forn ein nicht ausschliessliches, räumlich und zeitlich unbeschränktes, unentgeltliches Recht ein, diese Inhalte im Rahmen des Betriebs und der Bewerbung der Plattform zu nutzen, zu speichern, zu vervielfältigen, anzuzeigen und zu verbreiten.

Forn ist berechtigt, Inhalte ohne vorherige Ankündigung zu prüfen, zu kürzen, zu sperren oder zu entfernen, wenn ein begründeter Verdacht auf einen Verstoss gegen diese AGB oder geltendes Recht besteht. Eine generelle Pflicht zur Vorabprüfung sämtlicher Inhalte trifft Forn nicht. Bewertungen geben die Meinung der jeweiligen Nutzerin bzw. des jeweiligen Nutzers wieder und nicht die Meinung von Forn.

Sie verpflichten sich, die Plattform nur im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser AGB zu nutzen. Insbesondere verpflichten Sie sich:

• wahrheitsgemässe, vollständige und aktuelle Angaben zu machen, insbesondere zu Liefer- und Kontaktdaten;
• nur Bestellungen aufzugeben, die Sie ernsthaft beabsichtigen und bezahlen können und wollen;
• zum vereinbarten Liefer- bzw. Abholzeitpunkt erreichbar bzw. anwesend zu sein und die Bestellung entgegenzunehmen;
• Kurieren und Mitarbeitenden der Partnerrestaurants mit Respekt zu begegnen und sie nicht zu belästigen, zu bedrohen oder zu diskriminieren;
• die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere keine automatisierten Abfragen, kein Scraping, keine Manipulation von Bewertungen, keine betrügerischen Bestellungen oder Zahlungen, keine Umgehung von Sicherheitsmassnahmen vorzunehmen;
• keine Schadsoftware oder schädlichen Code zu verbreiten und die Funktionsfähigkeit der Plattform nicht zu beeinträchtigen;
• bei altersbeschränkten Produkten den erforderlichen Altersnachweis bei Übergabe vorzuweisen.

Verstösse gegen diese Pflichten können zur Sperrung oder Löschung des Kontos sowie zu zivil- und strafrechtlichen Konsequenzen führen. Für Schäden, die Forn oder Dritten durch eine schuldhafte Pflichtverletzung entstehen, haften Sie nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Informationen zu Zutaten, Allergenen, Zusatzstoffen und Nährwerten der angebotenen Speisen werden durch das jeweilige Partnerrestaurant bereitgestellt und verantwortet. Forn übernimmt diese Angaben lediglich technisch in die Plattform und ist nicht in der Lage, deren Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen.

Trotz sorgfältiger Zubereitung können in den Betrieben der Partnerrestaurants Spuren von Allergenen (z. B. Gluten, Nüssen, Erdnüssen, Milch, Ei, Soja, Sellerie, Senf, Fisch, Krebs- und Weichtieren, Sesam, Lupinen, Schwefeldioxid/Sulfite) nicht vollständig ausgeschlossen werden, da unterschiedliche Lebensmittel in denselben Räumen und mit denselben Geräten verarbeitet werden (Kreuzkontamination).

Wichtig: Wenn Sie an einer Lebensmittelallergie oder -unverträglichkeit leiden oder besondere ernährungsbezogene Anforderungen haben, wenden Sie sich vor der Bestellung bitte direkt an das Partnerrestaurant, um die Eignung der Speisen für Ihre Bedürfnisse zu klären. Verlassen Sie sich bei gesundheitlich relevanten Allergien nicht allein auf die Angaben auf der Plattform.

Forn übernimmt keine Haftung für Schäden, die auf unrichtige, unvollständige oder fehlende Allergen- und Lebensmittelinformationen des Partnerrestaurants oder auf eine Kreuzkontamination im Betrieb des Partnerrestaurants zurückzuführen sind. Die lebensmittelrechtliche Verantwortung liegt beim Partnerrestaurant.

Forn erbringt als Vermittlerin die Bereitstellung der Plattform, die Zahlungsabwicklung und – bei Lieferbestellungen – die Koordination der Lieferung. Forn ist nicht Verkäuferin der Speisen und haftet nicht für die Qualität, Zusammensetzung, Frische, Bekömmlichkeit, Menge oder Verpackung der Speisen und Getränke; hierfür ist ausschliesslich das jeweilige Partnerrestaurant verantwortlich.

Forn haftet für Schäden nur, soweit Forn, ihren Organen oder Hilfspersonen Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt. Die Haftung für leichte und mittlere Fahrlässigkeit wird – soweit gesetzlich zulässig – wegbedungen. Insbesondere haftet Forn nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste oder Ansprüche Dritter, soweit diese nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Forn übernimmt keine Gewähr für die ununterbrochene, fehler- und virenfreie Verfügbarkeit der Plattform. Wartungsarbeiten, technische Störungen, Ausfälle von Drittdiensten (z. B. Supabase, Stripe, Karten- und Geokodierungsdienste) sowie Ereignisse höherer Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen, für die Forn nicht haftet.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben in jedem Fall vorbehalten. Dies betrifft insbesondere die Haftung für Personenschäden (Tod, Körper- und Gesundheitsschäden) sowie die Haftung nach dem Produktehaftpflichtgesetz; diese Haftung wird durch die vorstehenden Bestimmungen nicht eingeschränkt. Eine allfällige Haftung von Forn ist im Übrigen der Höhe nach auf den jeweiligen Bestellwert der betroffenen Bestellung begrenzt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Für die Auslieferung beauftragte Kuriere handeln im Rahmen ihrer Tätigkeit sorgfältig; eine Haftung von Forn für das Verhalten von Kurieren besteht nur im Rahmen der vorstehenden Haftungsregelung.

Forn und Partnerrestaurants können von Zeit zu Zeit Gutscheine, Rabattcodes, Aktions- und Werbeangebote bereitstellen. Für solche Aktionen können besondere Bedingungen gelten, die jeweils gesondert ausgewiesen werden und diesen AGB vorgehen, soweit sie davon abweichen.

Sofern nicht anders angegeben, gilt für Gutscheine und Rabattcodes:

• Sie sind nur innerhalb des angegebenen Gültigkeitszeitraums und nur für die bezeichneten Partnerrestaurants oder Produkte einlösbar;
• sie können nicht in bar ausbezahlt, nicht zurückerstattet und – sofern nicht ausdrücklich vorgesehen – nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden;
• pro Bestellung kann in der Regel nur ein Gutschein bzw. Code eingelöst werden;
• ein allfälliger Mindestbestellwert für die Einlösung ist zu beachten;
• sie sind nicht übertragbar, sofern nichts anderes bestimmt ist.

Forn behält sich vor, Gutscheine und Aktionen jederzeit zu ändern, einzuschränken oder zu beenden sowie Gutscheine zu sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf missbräuchliche Verwendung, Mehrfachnutzung, Betrug oder einen Verstoss gegen die Aktionsbedingungen besteht. In solchen Fällen kann Forn den ursprünglichen Bestellbetrag nachbelasten.

Forn bemüht sich, die Plattform mit hoher Verfügbarkeit zu betreiben, garantiert jedoch keine bestimmte Verfügbarkeit. Zur Erbringung der Dienste setzt Forn Leistungen von Drittanbietern ein, insbesondere Supabase (Datenbank und Authentifizierung), Stripe (Zahlungsabwicklung), Photon/Komoot auf Basis von OpenStreetMap (Adress-Geokodierung) sowie MapLibre/OpenStreetMap (Kartendarstellung). Ferner werden Anmeldedienste von Google und Apple sowie Push- und PWA-Funktionalitäten genutzt.

Störungen, Wartungen oder Ausfälle bei diesen Drittdiensten können die Nutzbarkeit der Plattform vorübergehend beeinträchtigen. Forn hat auf den Betrieb der Drittdienste nur beschränkten Einfluss und übernimmt für deren Verfügbarkeit keine Gewähr. Einzelheiten zur Datenverarbeitung durch diese Dienstleister finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Forn behält sich vor, Funktionen der Plattform jederzeit weiterzuentwickeln, zu ändern, einzuschränken oder einzustellen, soweit dies für Sie zumutbar ist.

Der Schutz Ihrer Personendaten ist Forn ein wichtiges Anliegen. Forn verarbeitet Personendaten im Einklang mit dem revidierten schweizerischen Datenschutzgesetz (revDSG, in Kraft seit 1. September 2023) und – soweit anwendbar, insbesondere für Nutzerinnen und Nutzer in der EU/im EWR – der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR).

Welche Personendaten Forn zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeitet, an welche Empfänger (z. B. Partnerrestaurants, Kuriere, Stripe, Supabase) Daten weitergegeben werden und welche Rechte Ihnen zustehen (insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch), entnehmen Sie bitte unserer separaten Datenschutzerklärung.

Im Rahmen der Abwicklung einer Bestellung werden die hierfür erforderlichen Daten (z. B. Name, Liefer- und Kontaktangaben, Bestelldetails) an das ausführende Partnerrestaurant und gegebenenfalls an den Kurier übermittelt. Diese verarbeiten die Daten in eigener Verantwortung zur Erfüllung des Vertrags.

Die Plattform sowie sämtliche damit verbundenen Inhalte, insbesondere Software, Quellcode, Design, Layout, Texte, Grafiken, Logos, Marken und Datenbanken (mit Ausnahme der Inhalte der Partnerrestaurants und der Nutzerinnen und Nutzer), sind urheber-, marken- und/oder anderweitig immaterialgüterrechtlich geschützt und stehen Forn oder ihren Lizenzgebern zu.

Ihnen wird ein einfaches, nicht übertragbares und widerrufliches Recht eingeräumt, die Plattform im Rahmen dieser AGB bestimmungsgemäss zu nutzen. Jede darüber hinausgehende Nutzung – insbesondere Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder kommerzielle Verwertung – bedarf der vorgängigen schriftlichen Zustimmung von Forn, soweit nicht gesetzlich erlaubt.

Das Kartenmaterial basiert auf OpenStreetMap und unterliegt den Lizenzbedingungen der OpenStreetMap-Mitwirkenden (© OpenStreetMap-Mitwirkende, ODbL). Marken und Logos der Partnerrestaurants stehen den jeweiligen Inhabern zu.

Forn behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen, insbesondere bei Änderungen des Leistungsangebots, der eingesetzten Technologien oder der Rechtslage.

Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist auf der Plattform abrufbar. Über wesentliche Änderungen wird Forn registrierte Nutzerinnen und Nutzer in geeigneter Weise informieren (z. B. per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Plattform), in der Regel mit angemessener Vorankündigung vor dem Inkrafttreten.

Für jede einzelne Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung der AGB. Setzen Sie die Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten geänderter AGB fort oder geben Sie eine neue Bestellung auf, gelten die geänderten AGB als angenommen. Sind Sie mit den Änderungen nicht einverstanden, steht es Ihnen frei, die Plattform nicht weiter zu nutzen und Ihr Konto zu löschen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung in zulässiger Weise am nächsten kommt.

Forn ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis ganz oder teilweise auf Dritte zu übertragen, sofern dies für Sie zumutbar ist. Eine Übertragung Ihrer Rechte und Pflichten auf Dritte bedarf der vorgängigen schriftlichen Zustimmung von Forn.

Diese AGB sowie sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und Forn unterstehen ausschliesslich dem materiellen schweizerischen Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts und unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht, CISG).

Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und der Nutzung der Plattform ist – soweit gesetzlich zulässig – [Zürich], Schweiz. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten (z. B. der Wohnsitzgerichtsstand nach schweizerischem Recht sowie zwingende Verbrauchergerichtsstände für Nutzerinnen und Nutzer in der EU), bleiben ausdrücklich vorbehalten.

Für den Kaufvertrag über die Speisen und Getränke kann das jeweilige Partnerrestaurant abweichende, ergänzende Bedingungen vorsehen; im Verhältnis zur Plattformnutzung gehen diese AGB vor.

Bei Fragen zu diesen AGB erreichen Sie uns unter info@forn.ch.