Risposte a ciò che i ristoratori ci chiedono.
Prezzi e contratto
Quanto costa Forn?
Start CHF 79, Pro CHF 149, Kette CHF 299 al mese, IVA esclusa. I prezzi sono provvisori.
C’è un costo di attivazione?
Ancora aperto. Appena l’importo è fissato, lo trova sulla pagina dei prezzi, prima della Sua firma.
Forn prende commissioni?
No, non sugli ordini fatti tramite la Sua pagina ordini. Le commissioni per carta e TWINT dipendono dalle condizioni del Suo fornitore di pagamento e dal Suo contratto.
Quanto costa una filiale in più?
Nel piano Kette sono incluse 2 filiali, ogni filiale in più costa CHF 99 al mese.
La prova costa qualcosa?
No. Riceve per e-mail un accesso di prova con dati demo e prova con calma.
Dispositivi e stampanti
Su quali dispositivi funziona la cassa?
Nel browser su tablet o PC, come programma Windows e come app Android.
Quali stampanti per scontrini funzionano?
Le stampanti sono collegate al Forn Connector sotto Windows. Ci mandi il modello e Le diciamo prima se va bene.
Mi serve il Forn Connector?
Per stampanti per scontrini e per la cucina, il cassetto e il riconoscimento chiamante sì. Gira come programma su un PC Windows nel locale.
Il mio terminale di pagamento funziona?
Sì. Il cliente paga al Suo terminale come finora, Lei conferma l’esito con un tocco in cassa. Un terminale SumUp riceve l’importo direttamente dalla cassa. Altri terminali Forn non li collega in automatico.
Svizzera, IVA e pagamenti
Quali aliquote IVA calcola la cassa?
8,1% sul posto e per gli alcolici, 2,6% per cibi e bevande analcoliche da asporto e in consegna.
Funziona TWINT?
Sulla Sua pagina ordini tramite Saferpay, con il Suo contratto. In cassa registra un pagamento TWINT come un pagamento con carta.
Come arrotonda la cassa?
Con i contanti a 5 centesimi. Carta e TWINT restano precisi al centesimo.
In quali lingue è disponibile Forn?
In tedesco, francese, italiano, inglese, turco, albanese e rumeno.
Dati e sicurezza
E la protezione dei dati?
Rapporti e giornale li scarica Lei quando vuole, in PDF, Excel o CSV. Ad altre domande sulla protezione dei dati rispondiamo per iscritto, per e-mail.
Chi può vedere cosa?
Ogni persona accede con il proprio PIN. I ruoli stabiliscono chi può stornare o vedere le cifre. I salari li vede solo il titolare.
Esiste un’informativa sulla protezione dei dati?
L’informativa sulla protezione dei dati secondo la nDSG è in bozza e verrà verificata prima dell’avvio.
Avvio e cambio
Quanto dura l’avvio?
Una pizzeria con una stampante parte prima di tre filiali con consegna. Ci scriva com’è il Suo locale e riceverà un piano per l’avvio.
Posso passare da orderbird o Lightspeed?
Sì. Ci invia l’esportazione del Suo vecchio sistema, noi riprendiamo per Lei menù e dati dei clienti.
Come raggiungo l’assistenza durante il lavoro?
Per e-mail a info@forn.ch o nel Pannello di gestione alla voce «Chiedere a Forn». Risponde una persona, per iscritto, così non deve prendere appunti al telefono mentre il locale è pieno.
C’è un’interfaccia verso altri programmi?
Per la contabilità sì: il file delle registrazioni e l’IVA vanno come file a bexio, DATEV, Sage o alla vostra fiduciaria. I pagamenti passano da Saferpay, Stripe o da un terminale SumUp.
Dove vedo tutte le funzioni?
Alla pagina Tutte le funzioni trova ogni prodotto e ogni modulo, spiegato in breve e ordinato per ambito.
Su questo non abbiamo ancora una risposta.
Ci scriva a info@forn.ch. Riceverà la risposta per e-mail, e noi la aggiungeremo qui.
Ci racconti del Suo locale.
Riceve per e-mail un accesso di prova e risposte scritte alle Sue domande. Se ci manda anche il menù, rispondiamo partendo dai Suoi piatti.
Oppure ci scriva: info@forn.ch