Vous créez l’action, Forn en fait la bannière et l’e-mail.

Une fois créée, l’action part par e-mail et push aux clients qui ont donné leur accord, et s’affiche en bannière sur la page de commande et dans l’app. Seuls ceux qui ont commandé chez vous écrivent des avis.

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Espace de gestion : bannière issue de l’action Pizza familiale du mercredi — **Espace de gestion, publicité & bannières.** Écran réel, données de démo.

Mercredi, 19 h, le four est chaud et la salle à moitié vide.

Le vendredi, vous pourriez occuper chaque table deux fois, le mercredi la cuisine n’a rien à faire. Vous créez donc une action dans l’Espace de gestion, la pizza familiale, seulement le mercredi. Qui veut être informé la reçoit par e-mail ou sur son téléphone, qui vient sur la page de commande voit la bannière. Et si un avis arrive ensuite, il y a une vraie commande derrière.

Comment ça se passe.

1
Créer une action
Choisir le produit, le prix et la période.
2
Bannières et textes
Choisir un modèle, adapter le texte, en plusieurs langues.
3
Envoyer
Par e-mail et push, avec la bannière sur la page de commande.

Ce qui en fait partie.

Sur l’image ci-dessus : la bannière de l’action Pizza familiale, telle qu’elle se crée dans l’Espace de gestion.

CampagnesE-mail et push aux clients qui ont donné leur accord.
BannièresPour la page de commande, le bandeau du menu et l’app, à partir de la même action.
AvisSeul qui a commandé chez vous peut en écrire un.
RéclamationsLe client signale un problème sur sa commande, vous le réglez par une réponse ou un avoir.
Profil Google Relier votre profil d’établissement Google à Forn, pour que les clients passent de Google à votre page de commande.
Messages automatiques Pour l’anniversaire, aux clients qui n’ont plus commandé depuis un moment, et en cas de panier oublié.
RéponsesVous répondez vous-même à chaque avis, depuis l’Espace de gestion.
SMSDe courts messages aux clients qui ont donné leur accord. Le crédit dépend de la formule.
Consentements Si un client a autorisé la publicité, c’est indiqué sur sa fiche client. Sans son oui, rien ne part.

Ce qu’il faut savoir avant.Les avis sont inclus dans toutes les formules, les campagnes par e-mail et push à partir de Pro. Sans l’accord du client, Forn n’envoie aucun message, pas même automatique. Le push n’atteint que les clients qui ont votre app sur leur téléphone, pour les SMS il vous faut du crédit. Ce qui est parti figure dans l’Espace de gestion.

Dans ces produits.

Boutique en ligneVos clients commandent directement chez vous, sous votre nom, sans commission pour Forn.Espace de gestionCarte, équipe, stock et chiffres, même le soir depuis chez vous.

Dans quelle formule.

StartNon inclusCHF 79 par mois, TVA en sus

ProInclusCHF 149 par mois, TVA en sus

KetteInclusCHF 299 par mois, TVA en sus

Prix provisoires. La répartition entre les formules sera fixée avec les prix. Vers la page des prix

Questions sur les campagnes et les avis

Toutes les questions

À qui ai-je le droit d’envoyer de la publicité ?

Uniquement aux clients qui ont dit oui. Vous le voyez sur leur fiche client.

Qui peut écrire un avis ?

Uniquement des clients qui ont commandé chez vous, avec la commande derrière. Vous répondez vous-même à chaque avis, avec vos mots.

Que se passe-t-il en cas de réclamation ?

La réclamation est liée à la commande, vous voyez donc de quoi il s’agit. Ensuite, vous répondez ou accordez un avoir.

Va bien avec

Fidélité & bonsDes tampons sans carte en carton, des cartes cadeaux et des codes promo.Boutique en ligneVos clients commandent directement chez vous, sous votre nom, sans commission pour Forn.Café & boulangerieTôt le matin au comptoir, le café à l’emporter avec 2,6 % de TVA.

Parlez-nous de votre établissement.

Vous recevez par e-mail un accès test et des réponses écrites à vos questions. Joignez votre carte, nous vous répondrons sur la base de vos plats.

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Ou écrivez-nous : info@forn.ch